网站建设如何真正做到深得民心

信息来源：广商网络科技    信息发布：admin    发布时间：2016-01-30 12:41:55

        网站建设如何真正做到深得民心？以下是广商网络的分析：

        首先让我们了解一下客户满意（民心），客户满意是客户对企业和员工提供的产品或服务的直接性综合评价，是客户对企业、产品、服务和员工的认可，客户根据他们的价值判断来评价产品或服务。而客户满意度是对客户满意做出的程度描述，可以用来测评客户满意的这种结果、衡量客户的感受的水平。对于企业来说，如果客户满意度不高，就没有客户忠诚，就不会有企业长久的竞争力。因此，如何提高客户满意度越来越成为企业重视的工作。    

        了解用户需求是一件困难复杂的事情，这就像一千个读者心中有一千个哈姆雷特形象一样，除非我们能走进用户的内心，否则是很难把握住用户的真实想法。今天，不妨与大家一起分享一下网站建设的心得——如何走进用户的心房。    

        首先，随时保持与用户的沟通，了解用户需求。这是最直接，也是最为有效的方法。我们常称之为“大力沟通法”。在建设网站之前，如果你去调查，你会发现用户会有很多想法，比如有的用户提出，希望能在网站建设上展示公司的具体方位，这时候，如果你是一个优秀的网站分析师，你就应该猜想到，用户可能是想通过网上地图看到自家公司所在的具体位置，那么我们此时应该建议他建站的时候开发或引进网上地图功能。作为网站分析人员就应该“大力沟通”，从中了解到用户的真实意图。    

        然而，仅只是沟通，还远不够，还要深入观察用户的网站使用行为习惯以及了解用户未能表达出来的需求。我们常称之为“用心比心法”。用户有时并不太清楚自己需要什么，常在被问及是否需要某个功能时，才会表达出：“哦，这个功能不错，是的，我正需要它。”所以，我们在建设网站的时候就需要“用心比心法”，全力以赴地为用户考虑，这样才能得到用户的认可。站在用户的角度考虑问题才是最佳的方法。    

        网站终于建设完毕，网站建设人员可能对自己刚建好的网站，超级自信。也许在你眼中，网站已经被建设得没有任何瑕疵了，正应了那句俚语“瘌痢头儿子，自己喜欢”。可事实是不是真的如此呢？只要你虚心了解一下用户的反馈，可能就会大吃一惊。    

       “没想到，用户仍有这么多的需求，我们竟然都没考虑到！”所以，引出的另一个重要方法是“及时跟进法”。让用户提供反馈信息，是获取用户需求的重要方法。而且，多数情况下，能及时给我们写反馈信息的用户，往往是对我们最铁的用户，因此，他们的建议和意见，是极富有参考价值的。对用户提出的需求，任何时候都不能掉以轻心。用户舍得花时间向我们提出各种需求或建议，这是我们的荣幸。

      具体的做法如下：

       首先控制网站的打开速度。网站页面的打开速度是用户的第一体验，也是影响用户第一印象的重要因素。一般情况下，用户可以接受的网站打开时间是7秒，如果超出了这个时间甚至在几十秒之内都无法加载完成，那这个网站势必会造成更多潜在用户的流失。所以企业在建设网站的时候，可以尽量减少视频动画效果的使用。

       其次坚持网站的页面结构简单化。如今国内很多企业网站都在学习采用欧美风格的设计效果，其简洁轻松的优势不言而喻。而“留白”也是当下网站建设中常用的设计方式，因为留白会使网站内容更容易浏览，从而对提升网站的用户体验有很大的促进作用。如果一个网站的内容显得格外拥挤，毫无疑问会妨碍用户的阅读体验。

       再者减少页面的广告布局。用户在浏览网站的时候，如果页面频繁弹出广告，不仅会干扰用户浏览内容信息，更会使用户产生厌烦抵触心理，所以想让用户继续深入了解网站是不大可能了。毕竟在这个信息爆炸的时代，广告铺天盖地，抬头可见，那就让用户在你的网站中享受片刻宁静，切莫时刻打扰。

       最后提高网站的内容质量。网站制作人员应该都知道一个网站的生存之道就在于它的内容质量，给予优质的内容信息是提高用户体验度的前提，因为用户访问网站大多数都是为了寻找自己所需的信息。优质的网站内容，可以加强用户与网站之间的粘性并使之持续关注，也是提高用户回头率的重要环节。

       勿忘初衷，方得始终，任何事情都必须坚持开始的追求，方能如你所愿。网站建设同样如此，只有始终坚持以用户体验为中心的理念，才能建设出高质量的企业官网，从而为企业带来更多的用户转化。

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