众所周知，客户就是网站设计公司的衣食父母，没有客户，公司自然无法生存，除了要不断开拓市场之外，维护好客户资源同等的重要，开发新客户能看到现钱，而已完成网站建设正在维护期内的客户那是隐形财富，也要重视起来。但在营销手段日益成熟的今天，我们的客户仍然是一个很不稳定的群体，因为他们的市场利益驱动杠杆还是偏向于人、情、理的。如何来提高客户的忠诚度是现代企业营销人一直在研讨的问题。客户的变动，往往意味着一个市场的变更和调整，一不小心甚至会对局部市场带来致命的打击，这对于企业所造成的损失是非常严重的，那么老客户为什么会流失，我们在网站建设中又要怎么去防止老客户的流失呢?今天广商网络为大家分享下网站建设中如何维护老客户。
无论是在消费者购买产品时，还是在客户进行网站建设时，最被看中的都是质量，质量是维护客户忠诚度最好的保障，是对付竞争对手最好的武器，是增长业绩唯一的途径。由此可见，网络公司想要留住老客户，或者是吸引更多的新客户最好的办法就是在网站质量上多下功夫，想要在市场中占有一定的优势拥有属于自己的蓝天，那么就必须要保证网站的品质，只有这样才能为网站的销售及公司品牌的推广创造一个良好的运作基础，才有可能在留住老客户的基础上吸引更多的新客户。
对于网站建设而言，无论是建设产品展示类型、企业官网类型还是会员服务类型等等都必须尊重用户习惯。但是，又不能只顾及用户习惯。在网站形式同质化、用户注意力稀缺的情况下，网站建设必须具有创意。所谓网站创意，就是让网站的构成元素形成合力：给用户一种全新的、富有冲击力和吸引力的感觉。
这是最为基础的，试想，如果客户的网站经常打不开或者是老是被人恶意攻击，那么这个客户很快就会成为他人的客户。不排除可能会在众多客户中会有这样的个别情况，那么需要及时排查，总而言之，要在最短的时间内解决所有问题，让网站的运行正常起来。
客户的网站上线了，尾款也收到了，不等于双方就不联系了，有些客户可能会有疑问、想法、意见等信息反馈给了客服人员，那么客服千万不要不理不睬，要及时响应并给出解决方案。有的网站设计企业认为上线后的网站只要不出问题，那就等于是没自己什么事了，对于客户反馈的信息十分冷漠，对于问题的处理也都采用了“拖字诀”，这样使得客户十分恼火，一副高高在上的姿态逼得客户到了次年就更换服务公司，这就属于自己把自己的牌子给搞臭了。
这一条对于网站建设公司的企业文化和客服人员就提出了很高的要求，但又十分的合理，毕竟大多数客户对于网站并不专业，因此他们需要建站公司能够负责任的协助他们把网站管理好。网站出现的任何问题建站公司除了要及时响应以外，更要认真的处理好，对于相对处理有难度的问题也要给出解决方案和时间表。问题解决了以后，要及时告知客户，并且还要说明问题的原因，避免下次再出现同样的问题，这样才算是把客户的问题解决到位。
现实生活中，一个人能吸引什么样的人，基本取决于他的品质和实力，网站建设也是同样的道理，想要留住原有的老客户，首先就是要懂得投其所好，了解他们的特点，了解他们的兴趣爱好，弄明白什么样的人可以和他们惺惺相惜，然后在运营的过程中去传达这种感觉，让每一个消费者都觉得购买你企业的产品是理所应当的。在心理学中这叫归属感，归属感就是家的感觉，是熟悉、亲切、信任、温暖。
不管是销售人员还是技术人员给出的承诺，网站设计企业都要认真履行，哪怕是超出了服务范围，这样才能有效的维护好自身企业的形象，博得客户的认可，如果有一些承诺确实很难履行，也需要主动与客户沟通协商，争取客户的认可，绝对不能发生签合同之前一个样，合同签了、钱也收了又是另外一个样。
有不少客户做完了网站就放到一边不理不管，即便出现了问题也不知道，那么作为负责任的网站建设公司要定期查看网站情况，如果发现某客户的网站有异常，而客户又没有提出，就抓紧解决；对于正常运行的网站，那就需要定期电话或聊天工具对客户进行回访，询问网站使用情况、对于我公司有什么意见或建议，并且记录整理，因为这些可能会是企业向前发展的宝贵财富。客户资源维护好了，次年的续费不用担心，时不时的会为网站设计公司介绍新的客户这也是惊喜，而往往介绍来的客户基本就会成为建站公司的新资源，这就像滚雪球一样，时间久了，资源丰富了，那就会越来越大，越来越厚，那么企业的壮大就更是理所当然。
当我们非常努力认真的去做一件事情的时候，但却迟迟看不到效果时对我们心理的打击很大，其实用户也是一样的，当他们经常的关注你，支撑您的产品，却得不到一丝好处的话，那么他们的积极性就会降低，慢慢的你将会失去这样的老用户，所以必须适当的给用户一些回报。在生活中让客户得到回报的方式有很多，如：举办活动、优惠打折等。
总而言之，广商网络认为不管你所从事的是哪个行业，如果你的企业想要在互联网中有长久稳定的发展或形成企业品牌的话，那么就必须要依靠老客户，维护老客户，才有利于发展新客户，获取更多的市场客户份额。在目前客服机器人产品、服务同质化的今天，通过老客户的影响、辐射发展新客户的作用不可低估。对于企业来说，一个老客户就犹如一棵树的根基，根基越牢固越扎实，那么企业就能够走得更远。
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